Case Study PMP English: Kết nối tuyển sinh, lớp học và quá trình học viên

Từ một học viên tiềm năng đến hành trình học tập

PMP English hiện giới thiệu các chương trình đào tạo gồm TOEIC 4 kỹ năng, TOEIC Nghe Đọc, IELTS, Anh văn giao tiếp và các chương trình tiếng Anh dành cho trẻ em/thiếu niên; hệ thống cũng công khai nhiều cơ sở tại TP.HCM. (PMP English)

Với một trung tâm có nhiều chương trình và nhóm học viên khác nhau, dữ liệu tuyển sinh và dữ liệu đào tạo cần được kết nối.

Một quy trình có thể bắt đầu từ:

Lead → Tư vấn → Test → Placement → Enrollment → Class → Attendance → Learning Result → Renewal

1. Quản lý Lead trước khi trở thành học viên

Một khách hàng tiềm năng có thể đến từ:

• Website
• Facebook
• Điện thoại
• Giới thiệu
• Đăng ký trực tiếp
• Sự kiện
• Hoạt động tuyển sinh

Thay vì chỉ lưu số điện thoại, hệ thống có thể quản lý:

Lead

→ Source

→ Counselor

→ Follow-up

→ Test

→ Result

→ Enrollment

Nhân viên tư vấn có thể nhìn thấy học viên đang ở bước nào trong quá trình tuyển sinh.

2. Placement Test

Đối với các chương trình như TOEIC hoặc IELTS, việc đánh giá đầu vào có vai trò quan trọng trong việc tư vấn chương trình phù hợp.

Hệ thống có thể quản lý:

Student

→ Test

→ Test Result

→ Recommended Level

→ Recommended Course

Sau đó dữ liệu được chuyển tiếp sang Enrollment.

3. Curriculum và Level

Một trong những vấn đề cần chuẩn hóa là thuật ngữ “khóa học”.

Ví dụ:

IELTS

không nhất thiết là một lớp duy nhất.

Có thể có:

IELTS Foundation

→ IELTS 5.0

→ IELTS 6.0

→ IELTS 6.5+

Tương tự, các chương trình thiếu nhi có thể phân chia theo nhiều cấp độ.

PMP hiện công khai cả chương trình dành cho người học TOEIC/IELTS và chương trình PMP Kids. (PMP English)

4. Xếp lớp dựa trên level

Sau khi có kết quả test:

Placement Result

→ Curriculum

→ Level

→ Class

Hệ thống có thể hỗ trợ nhân viên tìm:

Những lớp đang mở và còn chỗ cho Level phù hợp.

Điều này kết nối trực tiếp tuyển sinh với vận hành đào tạo.

5. Quản lý quá trình học

Sau khi Enrollment được tạo:

Student

→ Class

→ Session

→ Attendance

→ Learning Result

Mỗi buổi học trở thành một phần của learning history.

Khi học viên cần chuyển level hoặc đăng ký khóa tiếp theo, trung tâm có thể dựa trên dữ liệu lịch sử thay vì hỏi lại từ đầu.

6. Học phí và gia hạn

Một học viên có thể tiếp tục đăng ký nhiều khóa.

Vì vậy:

Enrollment #001

→ Tuition

→ Payment

→ Completed

↓

Enrollment #002

→ Tuition

→ Payment

Hệ thống có thể hỗ trợ nhắc:

• Sắp kết thúc khóa
• Còn học phí
• Cần gia hạn
• Có chương trình học tiếp theo

Góc nhìn Trí Thành Software

Đối với mô hình như PMP, Trí Thành Software định hướng giải pháp theo chuỗi:

CRM

↓

Placement Test

↓

Enrollment

↓

Class Management

↓

Attendance

↓

Learning Management

↓

Tuition

↓

Renewal

Điều này giúp dữ liệu tuyển sinh không bị tách khỏi dữ liệu đào tạo.

Kết luận

Giá trị lớn nhất của một hệ thống quản lý trung tâm ngoại ngữ không nằm ở việc “lưu được danh sách học viên”.

Mục tiêu là xây dựng được:

Một hành trình dữ liệu liên tục từ khách hàng tiềm năng đến học viên và quá trình học tập.

Trí Thành Software có thể hỗ trợ các trung tâm ngoại ngữ xây dựng phần mềm theo đúng quy trình thực tế, từ CRM và tuyển sinh đến đào tạo và học phí.

SEO

Meta Title:
Case Study PMP English – Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Meta Description:
Case study bài toán số hóa PMP English từ tuyển sinh, test đầu vào, xếp lớp, điểm danh, học phí đến quản lý hành trình học viên.

Từ khóa SEO:
PMP English, phần mềm quản lý PMP, quản lý trung tâm tiếng Anh, quản lý học viên, quản lý lớp học, quản lý tuyển sinh, phần mềm giáo dục